私隱及案政策
我們重視履行保護閣下資料的責任。 我們的隱私政策訂明了我們對客戶、潛在客戶、業務夥伴、僱員及我們或會處理其資料的其他人士的隱私承諾，並解釋閣下的權利。
我們是誰
本私隱政策涉及所有 International Financial Group Limited (「IFGL」) 公司有關，惟 IFG Pensions Limited 除外。
IFGL 總部位於馬恩島。 閣下可透過致函 International House, Cooil Road, Douglas, Isle of Man, IM2 2SP, British Isles，或發送電郵至 DPO@ifg-ltd.com 與 IFGL 和我們的資料保護主任取得書面聯絡。
我們如何使用閣下的個人資訊
本隱私政策解釋了在您是 IFGL 客戶（或潛在客戶）、IFGL 產品的受益人、前述者之家庭成員、索償人以及涉及索償的其他人士、受委任顧問或 IFGL 僱員時，International Financial Group Limited (IFGL) 及其附屬公司將如何收集、使用和儲存個人資料（我們稱之為個人資訊）。在我們提及個人資訊時，即指我們在為我們可辨別身分之任何人士提供產品及服務過程中獲取及獲取的任何個人資訊。
保護閣下的個人資訊對 IFGL 極為重要。閣下可安心，我們嚴格使用閣下的個人資訊，並重視保障及管理個人資訊的責任。這就是為什麼我們籍由投資系統、流程和僱員訓練，確保我們收集、使用、共享和儲存資訊的方式符合法規及我們自身的高標準。
我們或會不時修改本政策，例如為了保持本政策與時並進或遵守法律要求。 閣下應定期查閱本政策，以獲取更新資訊。 倘若使用閣下個人資訊的方式明顯有別於收集時這些個人資訊時說明的方式，我們將透過在我們網站上刊登公告的方式知會閣下。
個人資訊權利
根據資料保護法，我們須向閣下說明閣下擁有的權利。閣下可享有的權利取決於我們處理閣下資訊的原因。
閣下有權：
- 閣下（或在某些情况下，與合約相關的任何人士）有權免費查閱我們所持有關於閣下的個人資訊。我們將此稱為「資料當事人查閱要求」；
- 更正我們持有關閣下的不正確個人資訊；
- 在某些情況下刪除個人資訊；
- 在某些情況下限制我們處理個人資訊；
- 以常用機器可讀格式取得閣下向我們提供的個人資訊；
- 要求解釋及質詢自動決策；
- 在某些情況下，反對我們處理個人資訊；
- 在某些情況下，出於閣下的個人目的，在不同服務之間獲取和重複使用個人資訊。
我們如何收集、使用和分享個人資訊
我們僅會收集我們所需的個人資訊，同時我們訂立了強大的控制舉措，以保障這些個人資訊的安全。我們收集個人資訊之目的，是向閣下提供及管理我們的產品和服務。若缺少我們收集的個人資訊，則或會導致我們延遲或無法履行與閣下訂立的合約，或應法律要求採取行動。
我們收集的個人資訊將儲存在數碼和/或紙質文件。我們收集個人資訊，例如姓名、地址、出生日期、稅務識別號碼、電話號碼、電子郵件地址、職業或有關健康的特殊類別資料，亦被稱為敏感個人資料。
在閣下採取以下行動時，我們會收集閣下的聯絡資料，以及與閣下和我們之間的合約存在關聯或提出索償之任何其他人士的聯絡資料：
- 申請我們的產品和服務；
- 使用我們的網站和線上服務；
- 透過電子郵件或信函向我們致函；
- 在電話上詢問我們問題，包括由我們錄製的通話及記錄；
- 提出或通知我們索償，包括與索償有關的任何人士；
- 進行付款；
- 更新個人資料；
- 對閣下的 IFGL 產品或服務進行其他更改；
- 提出投訴；
- 在 IFGL 公司申請職位。
當閣下申請保單或提出索償時，我們或會要求閣下提供有關閣下健康狀況的資訊並驗證您的身分。我們收集的個人資訊將由我們使用，並且我們可能會與其他 IFGL 附屬公司共享這些個人資訊，以提供營運服務。我們也可能會與代表我們處理個人資訊的第三方分享閣下的個人資訊。 這些第三方可能包括：
- 第三方身分驗證服務提供商；
- 我們的 IT 供應商、精算師、再保險公司、核數師、律師、債務追討代理或相關第三方服務供應商；
- 執法機構、法院、爭議解決機構、涉及爭議的其他方，以及我們的監管機構；
- 任何代表閣下向我們作出指示的人士（例如，授權書項下的財務顧問、律師或中介人）；以及
- 閣下指示我們與其他人分享閣下的個人資訊的任何人士。
我們絕不會向他人出售閣下的個人資訊。
自動化決策和分析
閣下有權利不受基於自動化分析且對閣下產生法律影響（或類似重要程度影響）的决定所約束。 我們將告知閣下任何影響閣下的自動化決策。 閣下有權：
- 要求人類干預；
- 表達閣下的意見；
- 要求解釋決定；以及
- 對決定提出質詢
這些權利並非絕對權利。 這些權利將不適用，惟前提是決定：
- 對於與閣下簽訂或履行合約是必須的；
- 經法律授權（例如預防詐騙）；或
- 基於閣下的明確同意
IFGL 或會對某些政策或合約進行自動處理，例如在需要承保或在網上提交申請的情況下。 如果自動化決策導致非標準權利或風險的結果，我們將採取人為干預。
生物辨識 ID 認證 – 僅限 ARDAN INTERNATIONAL 客戶使用
閣下生物辨識 ID 認證的處理包括使用由 ID-Pal Limited（根據愛爾蘭法律註冊成立之公司，公司註冊編號 578727）提供的 ID-Pal 應用程式進行處理。註冊辦事處位於 145 Pearse Street, Dublin 2, D02 CP08。閣下的資料由作為處理者的 ID-Pal 代表作為控制者的 Ardan International 進行處理。
閣下對處理「特殊類別」生物辨識資料的明確同意
為了使用 ID-PAL 應用程式進行 ID 認證，我們需要閣下的明確同意，方能在 ID-PAL 應用程式中處理閣下的生物辨識資料。ID-Pal 應用程式旨在為閣下提供便捷、高效的身份認證方式。閣下無義務使用 ID-PAL 應用程式並由前者處理閣下的生物辨識資料。閣下可以隨時撤回閣下的同意。倘閣下希望撤回同意，請停止使用並刪除 ID-Pal 應用程式。此舉動不會影響在閣下撤回同意之前所進行的任何資料處理的合法性。
處理個人資訊的法律依據
根據法律規定，我們須依法律理據，以本隱私政策所述之目的，處理閣下的個人資訊。
我們收集個人資訊以履行我們與閣下之間的合約義務，例如在閣下持有保單或合約的情況下。這包括根據保單或合約的條款安排、承保、持續管理和處理索償。
我們的法律和監管義務包括履行我們對監管機構、稅務機關和執法機關承擔的責任，以及任何其他法律責任，例如預防、偵測和報告財務犯罪（包括恐怖主義融資或詐騙）。
在存在商業理由時，我們將為了我們的合法利益而處理個人資訊。這包括但不限於：
- 開發、改進和個性化我們的產品、定價和服務；
- 提升我們的客戶服務、體驗和關係，例如透過客戶和市場調查、業務分析、提供相關產品和服務資訊；
- 改善我們的廣告和行銷活動的相關性，並識別廣告受眾；
- 在第三方網站和社交媒體平台上顯示個人化的線上廣告；
- 協助偵測及預防財務犯罪及詐騙；
- 開發和改善我們的管理、安全系統和保險應用程式；
- 在組織變更時與第三方分享資料，例如我們收購或與其他組織合併時；以及
- 行銷資料分析。
如果我們需要同意處理個人資訊，例如，我們需要有關閣下健康的資訊，我們將首先征求閣下的同意。閣下可隨時撤回此同意。
閣下有權隨時選擇退出基於合法利益的處理，惟我們能夠證明有令人信服的合法理由（例如詐騙偵測）除外。 在行銷方面，閣下始終有權選擇退出。
我們將處理特殊類別的個人資料，以保障客戶或與合約有關的其他人士的重要利益（例如保單中的人壽受保人），以及安排、承保和管理 IFGL 產品和服務、處理索償以及遵守與合約條款相關的權利和義務。
為協助我們預防和偵測財務犯罪，我們在處理閣下的個人資訊時會評估閣下使用我們的產品或服務的行為是否：
- 揭露閣下的行為與洗錢人士或恐怖主義資助者的行為相同；
- 與閣下之前的提交內容不一致；或
- 揭露閣下似乎故意隱藏了自己的真實身分。
此活動對於我們決定是否存在財務罪行的風險至關重要，這可能導致我們拒絕閣下要求的產品或服務，或停止向閣下提供現有服務。
國際轉移
我們可能會將個人資訊轉移到馬恩島、英國、歐洲經濟區 (EEA) 或資料收集的國家之外，以作處理、存儲、管理或本政策中所述的任何其他目的。 與任何此類轉移相關的目的和處理將遵循所有適用的資料保護法規，並符合我們充分保護及保障閣下個人資訊的義務。
如適用法律規定有要求，我們將採取措施，以確保在其他國家/地區處理的個人資料至少得到馬恩島、英國、歐洲經濟區或資料收集國家的相同級別的保護。 我們將透過確保相關國家訂有同等資料保護標準，或與個人資訊接收人訂立合約，以持續保護閣下的隱私權。
與打擊財務犯罪及防詐騙機構共享個人資訊
我們可能會與打擊犯罪及防詐騙機構（包括其成員、執法機構及其他相關機構）分享，收集關於任何客戶或第三方或代表的個人資訊。IFGL 及其附屬公司採用各種技術，以評估和驗證產品的使用情況及索償，並將結合個人資訊預防財務犯罪和詐騙，以及驗證閣下的身分。如果發現財務犯罪或詐騙，我們有權拒絕申請，停止向閣下提供現有服務，取消閣下與我們簽訂的任何合約，保留任何已支付的保費，並不支付索償。
顧問
如果我們向閣下的財務或投資顧問取得閣下的詳細資料，我們與顧問之間將共享個人資訊。 這可能包括合約詳細資料、索償或付款資訊、懷疑詐騙和其他財務犯罪資訊，以及顧問作為與閣下關係的一部分而可能會處理作的任何其他個人資訊。 資訊可能會在 IFGL 與閣下的顧問之間傳輸，但我們將確保這項操作得以安全地完成並符合法規要求。
安全性
我們採取安全措施，以防止未經授權的使用或損壞、披露或遺失個人資訊。除非經加密，否則互聯網通訊（例如電子郵件）並不安全，閣下在發送任何資料時須自行承擔風險。 在包含 IFGL 連結的第三方網站上提交個人資訊時，務請小心提交個人資訊。網站將受到自身隱私政策的規限，同時亦可能有別於 IFGL 的隱私政策。
行銷
我們不悔進行行銷活動，並且在涉及閣下合約，或我們存在須與閣下分享的重要公司、基金相關或服務資訊時方會與閣下聯絡。
我們可能會透過電子郵件、郵寄、電話和/或簡訊向閣下傳送有關 IFGL 的產品、服務和業務更新的資訊。我們可能會使用閣下的郵寄地址、電話號碼和電子郵件地址與閣下聯絡。我們不會將有關健康的特殊類別資料用於行銷目的。
我們使用的專家服務
我們使用其他公司提供某些服務，例如再保險公司或法律服務提供商。他們將獲得他們或其分包商提供服務所需的個人資訊。
醫療及其他健康服務
在適用情況下，倘若閣下申請保單、提出索償並給予我們同意，我們或會向相關健康提供商（例如醫生或醫院）索要醫療資訊，以制定閣下的保單或評估您的索償。
索償人
在適用情況下，我們會收集和使用索償人（包括 18 歲以下兒童）的個人資訊，以處理索償。 這可能包括收取相關醫療和治療報告。我們可能需要與其他醫療專家或治療提供者共享這些報告，以便對索償進行評估。
其他受保人
在適用情況下，閣下保單上的受保人（人壽或人壽保險）可通知我們有關閣下保單的索償。
允許他人與我們討論閣下的合約
在我們進行資料安全檢查後，我們方會與閣下，或經我們確認作為閣下聯絡我們的授權代表，討論閣下與我們簽訂的合約。
通訊
當閣下與我們聯絡時，閣下向我們提供的個人資訊將被記錄並存儲在我們的系統。通話可能會被錄音。這有助於我們改善我們的客戶服務，訓練我們的僱員，回應投訴並防止詐騙和其他財務犯罪。通訊通常以英語進行。
我們保留個人資訊的時長
只要閣下擁有產品，正在使用我們的服務或是我們聘用的服務，以及最多不超過十年的時間內，我們將保留閣下的個人資訊，以確保我們履行我們的法定和法規義務，為任何法律程序抗辯，允許我們管理投訴及索償並防止詐騙或犯罪。在特殊情況下，我們可能需要更長時間保留個人資訊，例如在法院要求時，或當個人資訊相關的一方提供同意時。
如果閣下透過電話與我們聯繫並並且通話內容被錄音，我們將出於相同目的，保留通話錄音的副本，但保留時間最長不超過七年。
保留期限屆滿後，個人資訊將被永久且安全地銷毀或匿名化，以便我們或其他任何人士不能再使用這些資訊。
資料當事人的使用要求
倘若閣下希望了解我們持有關閣下的哪些個人資料，我們會將此視為資料當事人的使用要求。我們將以結構化、常用和機器可讀的格式免費* 向閣下提供提供我們所持個人資料的詳情。 我們力求在收到閣下請求後的一個月內提供閣下的個人資訊（或在請求較為複雜時，將在三個月內提供）。如果我們需要超過一個月，我們將告訴閣下需要更多時間或我們無法提供個人資訊的原因。
* 我們保留對此類要求收費的權利，例如，如果我們認為請求過度或重複。
小型文字檔案
小型文字檔案是當閣下瀏覽網站時，網站將放置在閣下電腦或其他裝置上的小型文字檔案，以改善體驗或記住當前或之前瀏覽過的內容。 這可能包括您在該瀏覽期間所做的選擇或閣下選擇的偏好。我們使用小型文字檔案，以便：
- 幫助我們了解如何改善我們的網站和其他服務；以及
- 提高閣下個人資訊在網上的安全性
如果閣下選擇封鎖或刪除小型文字檔案，我們的網站可能無法如預期的運作。 請在我們網站上查看我們的小型文字檔案政策，或瀏覽AboutCookies.org 以獲取更多資訊。
馬恩島資訊專員辦公室
如果閣下對我們如何處理閣下個人資訊或我們如何回應資料當事人使用請求或投訴不滿，閣下有權向馬恩島的資料保護監管機構提出投訴。閣下可以在他們的網站上找到有關如何與他們聯絡的更多詳情 https://www.inforights.im/
閣下亦有權向當地的資料保護監管機構投訴，具體取決於您的居住國家/地區。如慾了解更多有關這方面的資訊，請與我們聯絡。
聯絡我們
如慾了解更多有關我們保護閣下個人資訊的義務，或行使閣下權利，例如提出資料當事人使用請求，請以書面方式聯絡我們：資料保護主任， IFGL, Cooil Road, Douglas, Isle of Man, IM2 2SP，或發送電郵至DPO@ifg-ltd.com。