私隱及cookies檔案政策

您的私隱

本網站包含提供網上服務的公眾和受保護的網頁及其他網站連結 。 任何透過公眾網頁傳送予我們的資料並未加密，並可由第三方攔截或以電子方式傳送至收件人以外的各方。 傳送任何同類型的資料時，您需自負風險，因此應先小心考慮資料的敏感程度才傳送這些資料。

本網站內的一些網頁提供電郵查詢的設施。電郵並非安全的溝通媒介。故此，我們請您不要以電郵傳遞私人資料給我們。如我們收到您以電郵發送的個人資料，我們只會在該電郵是透過安全路徑傳送時方會以電郵回覆。

本網站內為提供網上服務而建的受保護的網頁，是透過安全的伺服器存取以作保護。使用此科技的網頁將擁有以HTTPS而非HTTP啟動的全球資源定位器。這確保所有在您的瀏覽程式和本公司伺服器之間傳送的網頁資料都已加密。

同時，您必須持有有效的登入名稱和密碼方可使用網上服務。資料經由安全的伺服器傳送，並儲存於我們獲更嚴謹保安措施保護的資料庫（例如︰防火牆），並只可由獲授權的人士存取。我們在儲存及披露資料上擁有嚴謹的制度以避免未經批准的進入。 

私隱政策

我們致力保護您及您家人（如適用）的個人資料。本私隱政策涉及我們使用在網上服務處理您的任何個人資料，以及我們使用透過其他方式（例如電郵、透過紙質申請表、親身、電話或從其他第三方來源）收集的任何個人資料。

本私隱政策由在馬恩島經營的英國友誠國際有限公司（於本私隱政策中稱為「英國友誠國際」及「我們」）發佈。

在您向我們提供任何個人資料時，我們應向您詳細說明將如何使用您的個人資料。您的個人資料的管理人為英國友誠國際。

我們將就透過網站提供的服務及產品，以及就其他相關活動使用所獲取的個人資料。就相關用途而言，我們將向其他英國友誠國際成員公司、我們的代理及服務供應商披露個人資料。我們亦將在負有法律及監管披露義務的情況下披露資料。詳細資料載於個人資料收集聲明(PDF)。 

有關私隱的宗旨

您的個人資料私隱及安全對我們非常重要。我們保證，我們將會妥善管理及保護您的個人資料。 

我們收集的資料

您向英國友誠國際提供的個人資料可能包括：

• 基本個人資料，例如您的姓名、地址、電郵地址、電話號碼、出生日期、性別、婚姻狀況等
• 敏感個人資料（資料保障法中所指的特殊類別的個人資料），例如健康資料（例如飲酒、服用消閑毒品、吸食煙草、目前的健康狀況、現存的情況、與某些健康狀況有關的家庭及個人歷史）

我們會清楚說明需要這些資料的原因以及擬用作何種用途，並徵求您的明示同意。 

您並非必須向我們提供任何個人資料，但若您選擇不提供您的資料，我們可能無法繼續處理您的任何申請，或處理您所提出的任何索償。

我們可能收集您其他家庭成員或親屬的資料，例如您購買的壽險保單所保障的家庭成員。

若您向我們提供有關其他人士的資料，您有責任確保及確認：

• 您已通知該人士有關英國友誠國際的資料及我們如何使用個人資料（如本私隱政策所載）；及
• 您已獲該人士許可，向我們提供有關個人資料（包括任何敏感個人資料）及讓我們處理有關個人資料（如本私隱政策所載）。

 

保單及合約管理

您的個人資料可能會由英國友誠國際、其代理及再保險公司用作保單管理用途，並可能就監督及／或強制英國友誠國際遵守任何監管條例／守則而向監管機構披露。您的個人資料亦可能會被用作研究、統計及預防犯罪用途。 

我們如何利用資料全面提升產品、價格、服務及客戶體驗

我們亦有可能使用您的個人資料作研究或統計用途，包括分析用戶如何使用我們的網站、查看我們的產品、對我們的廣告的反應，並用於增進我們對客戶需求的認識。

我們可能會將您的個人資料用作培訓用途，藉以改良我們的服務及產品（例如透過電話錄音）。

 

我們如何在英國友誠國際的範圍之外使用及披露您的個人資料

若您要求報價或購買產品或服務，為管理目的，我們的關聯公司、介紹人、中介人、再保險公司及代理，以及保單持有人（如非您本人）及您的經紀或理財顧問（包括向上述各方（如上文所詳述）提供服務的第三方）可能會共用或處理您的個人資料。

若我們真誠相信披露符合下列情況，則我們可能會披露您的個人資料：

• 遵守法律的規定；
• 為保障我們的僱員、公眾或英國友誠國際的財產安全；
• 按規定須遵守司法程序、法院命令或法律程序；或
• 併購、資產出售或其他相關交易；或
• 防止或偵測犯罪（包括欺詐）。

我們可能會向馬恩島或海外的監管機構（如適用），以及其他保險公司（直接或透過共享資料庫）披露您的個人資料，以防止及偵測欺詐。 

預防及偵測欺詐

為預防及偵測欺詐，我們可能會隨時：

• 與預防欺詐的機構及其資料庫查閱及／或向其提交您的詳細資料，若我們懷疑您向我們提供虛假或不準確的資料屬欺詐行為，我們將予以記錄以防止欺詐和洗錢。

我們可因應要求提供有關代理及我們存取及有參與提供相關資料的資料庫，以及如何使用這些資料的進一步詳情。如需了解進一步資料，請聯絡英國友誠國際有限公司資料保護主任，地址為Royal Court, Castletown, Isle of Man, IM9 1RA，電話﹕ +44 (0) 1624 821212，電郵﹔DPO@fpiom.com。

我們和其他機構亦可搜尋這些代理及資料庫，以：

• 協助作出有關提供及管理保單的決策
• 核實您的身份以防止洗錢
• 核實求職者和僱員的詳細資料

這可能包括與我們合作的任何網上或數碼合作夥伴，以便我們或代表我們的網上或數碼合作夥伴可透過其平台聯絡您。 

處理您的個人資料的法律依據

資料保障法規定我們須通知您我們處理您個人資料的法律依據。這些依據載列於適用的資料保障法。我們一般根據以下各項：

• 為了履行與您訂立的合約（例如保險合約）或在訂立合約前採取您要求的行動（例如處理您的投保申請）；
• 為了履行對我們適用的法律義務；
• 您已同意處理您的資料；或
• 處理符合英國友誠國際或其他人士的合法利益，而此等利益的重要性不會被保障您個人資料的利益及權利取代。 
  
  在我們所依賴的「合法利益」依據中，法律規定我們須向您解釋所涉及的利益。我們認為在處理個人資料方面擁有以下合法利益：
  • 有關我們的網站及網上系統 — 定制及改善服務、了解使用情況、瀏覽記錄及提升網上體驗，以及提供軟件更新；
  • 分析保險及其他市場，以作投資組合及風險評估；
  • 管理投訴；
  • 推廣活動、定制推廣優惠及為提升服務的改善措施；
  • 研究及統計活動。

在個別情況下，我們會處理有關法律認為屬特殊類別的資料（詳情請參閱「個人資料」一節），在此情況下，我們採用以下其中一項依據：

• 您在知情後自由明確表示同意有關處理；或
• 為了提出、行使法律申索或就其作出抗辯。

若您已同意我們處理您的個人資料，您有權隨時撤回同意。您可透過聯絡我們（見「如何聯絡我們」）撤回同意。然而，您務須注意，撤回同意將可能導致您的合約終止。 

資料轉移

您的個人資料可能會由英國友誠國際任何成員公司轉移至任何國家，包括馬恩島、歐洲經濟區及收集您資料時所處國家以外的國家，以作處理、儲存、管理或本政策所述的任何其他用途。與任何有關轉移相關的用途和處理均將符合所有適用資料保障條例規定，並符合我們充分保護和保障您個人資料的義務。我們將根據適用法例的規定採取措施，確保在其他國家處理的個人資料會獲得至少與馬恩島、歐洲經濟區及資料收集國家同等水平的保護。

為此，我們通常會與位於馬恩島、歐洲經濟區或資料收集國家境外的個人資料接收者訂立合約，要求接收者對您的個人資料提供適當的保護。這些合約遵循已獲資料保障監管機構批准的標準形式，為個人資料提供適當水平的保護。 

安全性

我們承諾保護您向我們提供的資料的保密性及安全性，並採取適當的技術、硬件及組織保安措施，保護您的個人資料免受任何未經授權的查閱、損壞、洩露或遺失。

您務須知悉，諸如電郵等互聯網通訊，除非經加密，否則並不安全。本網站內可能包括其他英國友誠國際及其他第三方網站的連結。這些其他網站可能會設有自身的私隱政策，而這些私隱政策或會有別於本私隱政策。您須於提交任何個人資料前仔細閱讀這些網站的私隱政策。 

管理您的推廣偏好

我們通常不會進行任何直接促銷活動，但若我們確要進行直接促銷活動，我們會事先聯絡您，並在進行這種性質的溝通前，讓您有機會選擇接受直接促銷的資訊。

若我們進行任何直接促銷，我們可能：

• 透過直接促銷（例如電話、電郵、文字訊息、郵報），經量身定制的推廣計劃為您提供有關英國友誠國際產品及服務的最新資訊及推廣優惠；及
• 運用我們持有有關您的資料，協助我們識別、定制及包裝產品和服務，釐定價格，並提供您可能感興趣的折扣。
• 向協助我們開展推廣活動的第三方披露您的個人資料

我們不會為了向您提供推廣、折扣或定價而使用敏感個人資料（例如有關您的健康記錄或任何刑事問題的資料），除非您已明示同意允許我們就這些用途而使用相關資料。 

我們對您的個人資料的保留時間

除為維持您的合約或為遵守法定或監管要求外，我們不會保留您的個人資料超過所需的時間，且在任何情況下均會根據我們的備存記錄政策予以保留。 

更新或更正您的個人資料

您的個人資料如有變更，請通知我們，以確保我們持有準確及您最新的資料。

您可透過下列任何一種方式，要求我們更新或更正您的個人資料，或取消英國友誠國際將您的個人資料作直接促銷用途：

電話：       +44 (0) 1624 821212

電郵：       DPO@fpiom.com

郵寄至：  英國友誠國際有限公司資料保障主任，地址為Royal Court, Castletown, Isle of Man, IM9 1RA 

您的權利

您就您的個人資料享有若干權利。在多數情況下，該等權利附有相應條件。欲了解詳情，請點按下文的各個標題。您可聯絡我們（見「如何聯絡我們」）行使有關權利。當您聯絡我們要求行使您的任何權利時，我們或會採取相關措施，以驗證您的身份。 

查閱您的資料

您可要求我們：

• 確認我們是否正在處理您的個人資料
• 向您提供我們所持資料的詳情
• 向您提供與您的個人資料相關的其他資訊，例如我們所保存的資料、資料作何用途、我們向何人披露資料、我們是否將資料移交境外及我們如何保護資料、我們保存資料的時間、您所享有的權利、您如何提出投訴、我們從何處獲取您的資料以及我們是否會進行任何自動化決策或建立檔案。我們致力在本私隱政策中向您提供所有相關資訊，如有任何疑問，請與我們的資料保障主任聯絡（見「如何聯絡我們」）。

您毋須就提供您的個人資料當中的部分資料而支付費用。惟若您的要求並無事實依據或屬過分要求則除外，在此情況下，我們將收取於相關情況下屬合理的款項。在達成您的要求之前，我們會通知您任何費用。

我們會盡量在接獲您的要求後一個月內作出回應，惟若要求尤為複雜或您已提出多項要求，則我們會盡量在三個月內作出回應。若我們需要一個月以上時間來處理您的要求，我們將通知您有關情況。若我們保存大量有關您的資料，我們或會向您詢問您有意收取的確切資料。這將有助我們更迅速地處理您的要求。 

更正您的資料

您可要求我們更正任何不準確或不完整的資料。我們不會就此收取任何費用。若我們已與任何其他人士共用資料，我們將在可行的情況下通知對方有關更正情況。我們會盡量在一個月內處理更正要求，惟若您的要求尤為複雜，我們或會需要最多三個月的時間。

若我們未能因應您的要求更正您的資料，我們將通知您並解釋原因。 

刪除您的資料

這項權利有時亦稱為「被遺忘權」。這並非一項絕對權利，但您有權在某些情況下要求刪除您的資料而毋須承擔任何費用。

在以下情況下，您可要求刪除您的資料：

• 原本收集或處理資料的目的已不再需要；
• 我們基於您的同意處理您的資料，而您撤銷該同意；
• 您反對處理資料，而我們並無繼續處理的凌駕性合法利益；
• 您的資料已被非法處理；
• 為遵守法律義務，您的資料須予刪除；
• 為向兒童提供資訊社會服務而處理資料。

這項權利亦有例外情況。若有任何一項例外情況適用，則我們毋須刪除資料。

若我們已與第三方共用您的資料，我們將通知對方有關刪除您的資料的情況，惟若無法通知或須耗費過多資源則除外。

 

限制處理您的資料

您在某些情況下可要求我們限制處理您的個人資料而不會引致任何費用。這並非一項絕對權利。若處理資料受到限制，我們可儲存及保留足夠的資料以確保遵守有關限制，但我們不可進一步處理您的資料。

您在以下情況下可限制您的個人資料的處理：

• 若您質疑您資料的準確性，我們將限制資料處理，直至我們已確定有關資料為準確；
• 若您反對我們的處理，而我們會考慮該項反對；
• 若資料處理屬非法，但您無意要求我們刪除您的資料；
• 若我們不再需要有關個人資料，但您要求使用有關資料用於提出、行使一項法律申索或就其作出抗辯。

若我們已向第三方披露資料，我們將通知對方有關限制情況，惟若無法通知或須耗費過多資源則除外。我們將通知您我們是否決定解除處理您資料的限制。 

反對處理您的資料

反對處理您的資料不會引致任何費用。這並非一項絕對權利，但在以下情況下，您可反對我們處理您的資料：

• 基於合法利益的理據；或
• 出於科學／歷史研究及統計數據目的。

除非我們就資料處理取得令人信服且可凌駕您的利益及權利的合法理據，或除非我們處理資料以提出、行使法律申索或就其作出抗辯，否則我們將停止處理您的個人資料。

您可要求我們停止使用您的資料作直接促銷用途。一經接獲您的要求，我們將會立即停止處理。我們並無獲豁免或有任何理由表示拒絕。 

資料傳輸

這讓您可以在不同的服務中根據自己的需要獲取及重複使用您的個人資料。這適用於以下情況： 

• 您自行向我們提供個人資料；
• 我們基於您的同意或就履行合約而有必要處理有關資料；及
• 以自動化的方式處理資料。

我們將以結構化、常用且機器可讀取的格式提供您的資料而不會引致任何費用。我們會盡量在接獲您的要求後一個月內提供您的資料，惟若資料尤為複雜或您已提出多項要求，則我們會盡量在三個月內作出回應。若我們需要一個月以上的時間，我們將通知您並解釋需要更多時間的原因。若我們認為我們無法向您提供您的資料，我們將聯絡您並解釋相關原因。 

自動化決策及建立檔案

您有權不接受基於自動化處理而作出且對您產生法律（或同等重大）影響的決定。

若有任何自動化決策會對您有影響，我們會通知您。您有權：

• 要求作出人為干預；
• 表達您的觀點；
• 要求就決定作出解釋；及
• 對決定提出質詢。

該等權利並非絕對權利，且若相關決定屬下列情形則不適用：

• 為了與您訂立合約或履行合約；
• 獲法律授權（例如為防止欺詐）；或
• 基於您的明示同意。

英國友誠國際僅就部份保單需要進行自動化處理承保。當自動化決定導致結果不符合標準費率時，則會採取人為干預措施。 

本私隱政策的變動

我們或會基於緊貼最新發展或遵守法律規定而不時修改本私隱政策。您應定期查閱本私隱政策，以了解有關更新。若對您的個人資料的使用方式較收集資料時所述方式有任何重大變動，我們將透過本公司網站上登載通告通知您。 

Cookies

何謂cookies？

Cookies是當您瀏覽部份網站時存放於您的電腦或其他裝置的互聯網瀏覽器的小型文字檔案。

網站通常使用cookies來記錄您當前或過往瀏覽的網站，這可能包括您於瀏覽期間作出的選擇或選擇的偏好，以提升您的網上體驗。

非持久cookies (session cookies)會於每次瀏覽結束時自動刪除（一般在瀏覽器關閉時）。

持續cookies (persistent cookies)會儲存在您的電腦內網站設定的屆滿日期及時間（或當用戶以手動方式刪除時）。 

英國友誠國際如何使用 cookies

我們的政策是使用cookies來改善我們與您的業務往來方式或當cookies對網站運作方式有重要作用時使用。我們亦會使用cookies以：

• 了解網站訪客如何使用我們的網站，令我們能夠改善有關網站；及
• 向登入我們網站的客戶（例如保單持有人）提供正確資料。

您可將瀏覽器設定為拒絕cookies，但如您進行此項設定，則您將無法使用我們網站的部份內容。

有關如何封鎖及刪除cookies的資料，請瀏覽AboutCookies.org。 

如何聯絡我們

英國友誠國際有限公司香港分公司遵守其於香港個人資料（私隱）條例（「個人資料（私隱）條例」）以及馬恩島一般資料保護規則（「一般資料保護規則」）項下的義務。您如對本私隱政策或我們的資料保護做法有任何疑問或關切事項，或提出主體訪問請求，請聯絡我們的資料保障主任：

英國友誠國際有限公司 
資料保障主任 
Royal Court 
Castletown 
Isle of Man 
IM9 1RA 
電郵地址：DPO@fpiom.com

若您不滿意我們處理您個人資料的方式或我們回應要求或投訴的方式，您有權向馬恩島資料保護監管機構提出投訴。您可在其網站上查閱更多聯絡詳情：https://www.inforights.im/。 

您亦可聯絡香港個人資料私隱專員公署，地址為：香港灣仔皇后大道東248號陽光中心12樓。電話：+ 852 2827 2827，或網站：https://www.pcpd.org.hk。